Consultoría tecnológica
La consultoría
tecnológica es un campo que se enfoca en aconsejar a otras empresas cómo
usar las tecnologías
de la información para conseguir sus objetivos empresariales.
Adicionalmente, estiman, gestionan, implementan, instalan y administran los
sistemas informáticos en régimen de subcontratación.
Introducción
La industria de la consultoría
tecnológica puede verse como un sistema de cuatro capas:- Firmas de servicios profesionales que mantienen una plantilla
especializada y cobran tarifas altas.
- Subcontratación,
llamado últimamente de forma eufemística bodyshopping. Debido a que los
clientes ya no quieren contratar a nuevo personal, esto cada vez es más
frecuente.
- Consultores independientes y
autónomos.
- Grupos o empresas de consultores asociados. Fórmula basada en la
unión hace la fuerza, agrupación de profesionales reunidos bajo una misma
empresa o marca; normalmente compuesta de consultores senior con dilatada
experiencia, con dominio de disciplinas complementarias que suponen una oferta
variada de servicios: formación, orientación al cambio, búsqueda de
objetivos mediante TIC e incluso staff de apoyo a estrategias y dirección.
Hay diferentes razones por las
cuales las empresas deciden solicitar la ayuda de consultores:
- Obtener recomendaciones y sugerencias externas y más objetivas
- Para tener acceso a los conocimientos y experiencia de los
consultores en una materia
- Como una ayuda temporal para un proyecto puntual donde la
contratación permanente de empleados no es necesaria
- Para externalizar todos o parte de los servicios de TI
Los cuatro principios básicos
de la consultoría tecnológica son:
- Centrarse en la relación: Entender la personalidad y las
expectativas del cliente, la organización del cliente y todos los demás implicados
- Roles claramente definidos: Definir roles y responsabilidades para
clientes, consultores y terceras partes
- Visualizar el éxito: Ayudar al cliente a ver el final al comienzo
- Tu aconsejas, ellos deciden: El cliente tiene que decidir
Habilidades de los consultores tecnológicos
Un consultor tecnológico
necesita tener las siguientes habilidades:
- Habilidad para dar consejo y hacer propuestas
- Habilidades técnicas
- Conocimiento de negocio
- Habilidades de comunicación
- Habilidades de gestión
- Conocimiento del lenguaje técnico
Consultoría de gestión y consultoría tecnológica
El límite entre la consultoría
de gestión y la consultoría tecnológica está poco claro. Hay veces que se
solapan pero normalmente los consultores tecnológicos tienen titulaciones en
las TIC como Ingeniería
Informática, Ingeniería
en Telecomunicaciones, Ingeniería
Electrónica y tecnología en general, mientras que los consultores de
gestión tienen titulaciones de contabilidad, economía, finanzas o un master en administración de
empresas.
